Ein Anruf, während der Empfang telefoniert. Eine WhatsApp um 22 Uhr. Ein Foto vom Fenster mit der Frage, was das kostet. Wer spät antwortet, verliert die Anfrage oft an den nächsten Anbieter. Unsere KI-Assistenten antworten sofort. Was sie live sagen dürfen, legen Sie vorher fest. Alles andere kommt als Entwurf zu Ihnen.
Die drei Betriebe sind erfunden, die Abläufe nicht: Genau so richten wir sie ein. Die Antworten in den Beispielen sind von Hand geschrieben, dahinter läuft keine KI.
Er beantwortet Fragen zu Sprechzeiten, Anfahrt und Ablauf, am Telefon und im Chat. Bei gesundheitlichen Beschwerden verweist er an die Praxis. Rückrufwünsche landen mit Namen und Nummer im Postfach.
Praxis Lumen ansehen → WhatsApp und E-Mail · Bauträger, MaklerDer Assistent liest die Anfrage und schreibt eine Antwort mit Preis und freien Wohnungen aus Ihrer Liste. Ihr Berater gibt sie mit einem Fingertipp frei. Wer nach einem Tag noch keine Antwort hat, steht oben auf der Liste.
Alba Wohnen ansehen → Fotos und Maße · HandwerkDer Kunde schickt Fotos und Maße. Der Assistent prüft, ob beides zusammenpasst, und Ihre Preistabelle berechnet die Preisspanne. Sie geben den Richtpreis frei, mit einem Termin fürs Aufmaß.
Lamella Sonnenschutz ansehen →Telefon und Chat antworten sofort, aber nur aus einer Wissensliste, die Sie vorher freigeben: Sprechzeiten, Adresse, Ablauf, freie Termine. Zusagen, Befunde und Preise außerhalb Ihrer Liste gehören nicht dazu.
Antworten auf WhatsApp und E-Mail, Richtpreise und Angebote schreibt der Assistent als Entwurf. Gesendet wird, wenn Sie oder Ihr Team auf „Freigeben“ tippen.
Am Telefon im ersten Satz, im Chat in der ersten Nachricht. Art. 50 der KI-Verordnung verlangt, dass man es spätestens beim ersten Kontakt erfährt. Und wer weiß, mit wem er spricht, fragt klarer.
Wir schließen einen AVV nach Art. 28 DSGVO, und die KI-Dienste, die wir nutzen, stehen namentlich darin. Der Assistent fragt nicht nach Gesundheitsdaten und schreibt niemandem, der sich nicht selbst gemeldet hat.
Ein Assistent ist zum größten Teil ein fester Ablauf: Anfrage annehmen, sortieren, erinnern, ablegen. Das erledigt normaler Code, jedes Mal gleich und fast ohne Kosten. Die KI kommt nur dort zum Einsatz, wo eine Nachricht verstanden oder eine Antwort geschrieben werden muss. Das hält die laufenden Kosten niedrig, und jeder Fehler lässt sich nachvollziehen.
Preis und Stand. Einen festen Preis nennen wir noch nicht. Die ersten Assistenten richten wir gerade ein, vorzeigbare Fallstudien haben wir noch keine. Nach einem kurzen Gespräch bekommen Sie ein schriftliches Angebot für Ihren Betrieb.
Das hängt davon ab, wie viele Anrufe kommen und was er beantworten soll. Wir nennen den Preis nach einem kurzen Gespräch, schriftlich. Feste Paketpreise gibt es noch nicht, weil die ersten Assistenten gerade entstehen.
Grundsätzlich ja. Er muss sich als KI zu erkennen geben (Art. 50 KI-Verordnung) und die Anrufer über die Datenverarbeitung informieren. Mit dem Dienstleister ist ein AVV nach Art. 28 DSGVO nötig, und weil Sie der ärztlichen Schweigepflicht unterliegen, muss er zur Verschwiegenheit verpflichtet sein (§ 203 StGB).
Unsere Assistenten fragen nicht nach Beschwerden. Schildert jemand welche, verweisen sie an die Praxis, außerhalb der Sprechzeiten an den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117 und im Notfall an die 112. Die rechtliche Prüfung für Ihre Praxis bleibt bei Ihrem Anwalt.
Nein. Er antwortet nur Menschen, die sich bei Ihnen gemeldet haben, und nur zu dieser Anfrage. Werbenachrichten an alte Kontakte verschickt er nicht. Ohne Einwilligung ist das nach § 7 UWG in aller Regel unzulässig.
Dann sagt er das und nimmt einen Rückrufwunsch auf. Er rät nicht und erfindet keine Preise. Die Frage landet bei Ihnen, und wir ergänzen die Wissensliste, wenn sie öfter gestellt wird.
Nein. Er nimmt ab, wenn alle beschäftigt sind oder Sie geschlossen haben, und er schreibt Entwürfe. Die Entscheidungen trifft Ihr Team.
Schreiben Sie mir, welche Anfragen bei Ihnen liegen bleiben. Ich melde mich werktags innerhalb von 24 Stunden.